فرصة عمل: أخصائي دعم عملاء وتقني (Customer Support) – عمان، الأردن
المهام والمسؤوليات:
تقديم دعم فني وتقني متقدم من المستوى الثاني والثالث (Tier 2/3) للعملاء.
تشخيص وحل مشكلات برمجيات المؤسسات (Enterprise Software)، وIIS، وMS SQL، وعمليات الربط (Integrations)، وSSO، بالإضافة إلى أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وأنظمة معلومات الطلاب (SIS)، وأنظمة الموارد البشرية (HRIS).
دعم عمليات التنفيذ، التثبيت، الترقية، ونقل البيانات (Migrations).
توثيق وتحديد أولويات حالات العملاء وحلها مع الالتزام التام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
التعاون المستمر مع المطورين وفريق ضمان الجودة لتقديم حلول تقنية عالية الجودة.
https://explorance.bamboohr.com/careers/330
تعليقات
إرسال تعليق