إعلان وظيفة: موظف/ـة سوشال ميديا وخدمة العملاء

إعلان وظيفة: موظف/ـة سوشال ميديا وخدمة العملاء
📍 مكان العمل: شركة الفريق الأول كودرز للبرمجيات والتدريب
📍 نظام العمل: (داخل الشركة وعن بُعد)

تعلن شركة الفريق الأول كودرز للبرمجيات والتدريب عن حاجتها لتعيين موظف/ـة سوشال ميديا وخدمة العملاء للانضمام إلى فريق العمل.

المهام والمسؤوليات:
- الرد على جميع الرسائل والاستفسارات الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
- تقديم ردود احترافية وتفاعلية تعكس صورة الشركة بأفضل شكل.
- متابعة العملاء المحتملين والتأكد من عدم فقدان أي فرصة أو استفسار.
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول الخدمات والدورات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
- التنسيق مع الأقسام المعنية عند الحاجة ومتابعة الطلبات حتى إتمامها.
- المحافظة على سرعة الاستجابة وجودة التواصل مع العملاء.

أوقات العمل:
- لأحد، الثلاثاء، والخميس: من الساعة9:00 صباحاً وحتى 1:00 ظهراً من مقر الشركة، ثم استكمال العمل عن بُعد من الساعة 1:00 ظهراً وحتى 12:00 منتصف الليل.
- بقية أيام الأسبوع: العمل عن بُعد من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 12:00 منتصف الليل

ملاحظة: تتطلب هذه الوظيفة متابعة الرسائل والاستفسارات بشكل مستمر لضمان سرعة الاستجابة وعدم فقدان أي عميل أو فرصة محتملة، بما في ذلك خلال العطل الرسمية والإجازات عند الحاجة.
يتطلب المنصب متابعة والرد على الرسائل على مدار 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك العطل الرسمية والإجازات، لضمان سرعة الاستجابة وعدم فقدان أي استفسار أو عميل محتمل.

المتطلبات:
- خبرة سابقة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء.
- قدرة عالية على كتابة ردود احترافية وواضحة.
- سرعة في المتابعة والتنظيم وإدارة عدد كبير من الاستفسارات.
- شخصية مسؤولة، ملتزمة، وتتمتع بروح المبادرة.

إذا كنت ترى في نفسك القدرة على تمثيل الشركة بأعلى مستوى من الاحترافية وتقديم تجربة مميزة للعملاء، يسعدنا التعرف عليك!

التقديم من خلال الرابط التالي:

https://lnkd.in/d7i6QYAx